Ainsi la version 5.0 de la plate-forme de gestion des appels Call Manager, désormais disponible sous Linux, intègre le protocole SIP de manière entièrement native.
Du côté logiciel, le géant californien a annoncé l'interface Unified Personal Communicator, le serveur de gestion de présence Unified Presence Server et l'application Customer Interaction Analyzer.

Michel Langlois de la division des technologies internet de Cisco a dit: « SIP en natif représente un véritable atout. Directement intégrées dans Call Manager 5.0 et Call Manager Express 4, ces solutions ne nécessitent pas de serveur proxy et proposent une migration aisée depuis H.323 ».

En utilisant SIP, le serveur de gestion de présence Unified Presence Server pourra repérer en temps réel la disponibilité d'un correspondant quel que soit son terminal (téléphone mobile ou fixe, e-mail, exceptée la messagerie instantanée). Lotus Sametime d'IBM ou Live Communications Server 2005 de Microsoft tireront parti de ces informations, grâce aux accords signés par Cisco avec ces deux fournisseurs de services. Bien sûr, les téléphones IP de Cisco ainsi que l'interface Personal Communicator seront pleinement compatibles avec le serveur de gestion de présence.

Cisco s'ancre ainsi un peu plus dans la téléphonie IP avec une réelle envie de promouvoir un standard. Simple et efficace, voici un ensemble de services extrêment complet, tourné sur l'avenir et axé sur l'interopérabilité.